Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter

Scheurer Technologies UG (haftungsbeschränkt)
Paracelsuspark 1,
59063 Hamm

Geschäftsführer: Ben Scheurer

Handelsregister: HRB 10050

E-Mail: hallo@startandconnect.com

Stand: Dezember 2025

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Scheurer Technologies UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen und die Bereitstellung von Produkten.

(2) Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(4) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Bei Produkten (Hosting, Supportverträge, Templates, Online-Kurse) kommt der Vertrag durch die Buchung über Stripe zustande. Der Kunde erhält eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

(3) Bei Projekten (Agentur-Dienstleistungen) kommt der Vertrag durch das Absenden des Onboarding-Formulars zustande. Mit dem Absenden bestätigt der Kunde die Richtigkeit seiner Angaben und akzeptiert diese AGB.

(4) Der Kunde muss voll geschäftsfähig sein, um Verträge mit dem Anbieter abzuschließen.

§ 3 Hosting-Produkte

(1) Der Anbieter stellt Managed-Hosting-Dienstleistungen für Open-Source-Tools wie n8n, Baserow, Mattermost, WordPress und weitere auf Basis der Infrastruktur von Hetzner bereit.

(2) Verfügbarkeit: Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Hosting-Dienste (Best Effort). Eine garantierte Verfügbarkeit (SLA) wird nicht zugesichert.

(3) Backups: Es werden tägliche Backups erstellt und für sieben (7) Tage aufbewahrt. Ein manuelles Erstellen von Backups durch den Kunden ist nicht möglich. Die Wiederherstellung eines Backups erfolgt auf Anfrage.

(4) Fair Use: Die Nutzung der Hosting-Dienste erfolgt im Rahmen eines angemessenen Gebrauchs (Fair Use). Bei übermäßiger Nutzung, die das Fünffache des durchschnittlichen Verbrauchs übersteigt, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren und gemeinsam eine Lösung zu finden, beispielsweise durch ein Upgrade oder den Umzug auf einen dedizierten Server.

(5) Nutzungsbeschränkungen: Der Kunde verpflichtet sich, die Hosting-Dienste nicht für folgende Zwecke zu nutzen:

Speicherung oder Verbreitung illegaler Inhalte
Versand von Spam oder Massen-E-Mails
Betrieb von Cryptomining oder ähnlichen ressourcenintensiven Anwendungen
Aktivitäten, die die Serverinfrastruktur gefährden oder überlasten

(6) Bei Verstoß gegen die Nutzungsbeschränkungen ist der Anbieter berechtigt, den Dienst nach vorheriger Warnung zu sperren oder den Vertrag fristlos zu kündigen.

(7) Kündigung: Der Kunde kann das Hosting jederzeit über das Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.

(8) Daten nach Kündigung: Nach Beendigung des Vertrags werden alle Kundendaten nach dreißig (30) Tagen unwiderruflich gelöscht. Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Eine Übertragung der Daten auf einen anderen Server kann für 250 € (zzgl. MwSt.) gebucht werden.

(9) Support: Support für Hosting-Produkte erfolgt über das Ticketsystem des Anbieters. Ein Anspruch auf telefonischen Support besteht nicht, sofern kein Supportvertrag abgeschlossen wurde.

§ 4 Supportverträge

(1) Der Anbieter bietet Supportverträge in drei Paketen an: Standard, Premium und Enterprise. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.

4.1 Leistungsumfang

(2) Monitoring: Der Anbieter überwacht die Systeme des Kunden automatisiert und reagiert bei Störungen.

(3) Reaktionszeiten: Die vereinbarten Reaktionszeiten gelten ausschließlich während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr). Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Schleswig-Holstein sind ausgenommen.

(4) Inkludierte Bugfixing-Zeit: Jedes Paket enthält eine bestimmte Anzahl an Minuten für Bugfixing pro Monat. Nicht genutzte Zeit verfällt am Monatsende und wird nicht übertragen.

4.2 Definition Bug vs. kein Bug

(5) Ein Bug liegt vor, wenn eine Funktion nicht mehr so funktioniert, wie sie ursprünglich vom Anbieter entwickelt wurde.

(6) Kein Bug und somit nicht von der inkludierten Zeit abgedeckt sind:

Neue Features oder Erweiterungen
Änderungen an bestehenden Funktionen
Anpassungen aufgrund geänderter Anforderungen des Kunden
Fehler, die durch den Kunden oder Dritte verursacht wurden

4.3 Härtefall-Regelung

(7) Ein Härtefall liegt vor, wenn das System des Kunden komplett ausgefallen ist und geschäftskritische Prozesse vollständig stillstehen.

(8) Einzelne Fehler, Einschränkungen oder Teilausfälle stellen keinen Härtefall dar.

(9) Bei missbräuchlicher Nutzung der Härtefall-Regelung ist der Anbieter berechtigt, den Supportvertrag fristlos zu kündigen.

4.4 Drittanbieter

(10) Störungen, die durch Drittanbieter verursacht werden (z.B. API-Änderungen, Ausfälle externer Dienste wie Brevo, Stripe, etc.), liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

(11) Die Diagnose solcher Störungen zählt zur inkludierten Bugfixing-Zeit.

(12) Die Kommunikation mit Drittanbietern ist nicht inkludiert und wird auf Wunsch nach Stundensatz abgerechnet.

4.5 Zusatzaufwand

(13) Bevor die inkludierte Zeit überschritten wird, informiert der Anbieter den Kunden.

(14) Zusätzlicher Aufwand wird nur nach schriftlicher Freigabe durch den Kunden durchgeführt.

(15) Der Stundensatz für Zusatzaufwand beträgt 100 € (zzgl. MwSt.), sofern nicht anders vereinbart.

(16) Die Abrechnung erfolgt monatlich zusammen mit dem Wartungsbeitrag. Ab einem Zusatzaufwand von 500 € ist eine Zwischenrechnung möglich.

4.6 Kommunikationskanäle

(17) Standard und Premium: Die Kommunikation erfolgt ausschließlich über das Ticketsystem. Ein Anspruch auf telefonischen Support oder Support via WhatsApp besteht nicht.

(18) Enterprise: Zusätzlich zum Ticketsystem steht dem Kunden telefonischer Support und WhatsApp-Support zur Verfügung.

4.7 System-Review

(19) Premium: Der Anbieter führt quartalsweise einen System-Review durch.

(20) Enterprise: Der Anbieter führt monatlich einen System-Review durch.

(21) Der System-Review umfasst die Prüfung aller Workflows, API-Verbindungen, Backups und Systemperformance. Der Kunde erhält einen Bericht mit Empfehlungen.

4.8 Kündigung

(22) Der Kunde kann den Supportvertrag jederzeit über das Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.

(23) Nach Kündigung werden alle beim Anbieter gespeicherten Zugangsdaten des Kunden gelöscht.

§ 5 Templates und Online-Kurse

(1) Der Anbieter bietet digitale Produkte wie Templates für n8n und Notion sowie Online-Kurse an.

(2) Nach dem Kauf erhält der Kunde sofortigen Zugang zu den digitalen Inhalten.

(3) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die erworbenen Inhalte. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

§ 6 Agentur-Projekte

6.1 Projekte auf Stundenbasis

(1) Der Standard-Stundensatz beträgt 100 € (zzgl. MwSt.), sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

(2) Die Abrechnung erfolgt minutengenau.

(3) Der Kunde kann wählen zwischen:

Monatlichem Budget: Der Anbieter arbeitet bis zum festgelegten Budget.
Gesamtbudget: Der Anbieter überschreitet das Gesamtbudget nicht.
Freie Hand: Der Anbieter arbeitet ohne Budgetbegrenzung.

(4) Stundennachweise werden der Rechnung beigefügt und können auf Wunsch auch wöchentlich oder täglich bereitgestellt werden.

6.2 Retainer-Projekte

(5) Bei Retainer-Projekten zahlt der Kunde einen festen monatlichen Betrag für einen vereinbarten Leistungsumfang.

(6) Die Mindestlaufzeit und der Leistungsumfang ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Üblich ist eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten.

(7) Nicht genutzte Retainer-Leistungen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums und werden nicht übertragen.

(8) Bei Mehraufwand wird der Kunde informiert. Der Mehraufwand kann durch Erhöhung des Retainers, ein zusätzliches Projekt auf Stundenbasis oder Unterbrechung der Arbeit geregelt werden.

(9) Kündigung: Der Retainer-Vertrag kann mit einer Frist von dreißig (30) Tagen zum Ende der aktuellen Laufzeit gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt schriftlich per E-Mail oder über das Kündigungsformular.

6.3 Umsatzbeteiligung

(10) Bei Projekten mit Umsatzbeteiligung erhält der Anbieter einen vereinbarten Prozentsatz des Umsatzes des Kunden.

(11) Der Kunde erstellt monatlich zum 1. des Folgemonats eine Abrechnung der relevanten Umsätze.

(12) Sollte sich herausstellen, dass der Kunde falsche Angaben gemacht hat, endet die Zusammenarbeit sofort und der Anbieter ist berechtigt, Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

(13) Mindestlaufzeit: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem (1) Jahr. Wird nicht gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit.

(14) Kündigung: Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von drei (3) Monaten schriftlich per E-Mail oder über das Kündigungsformular gekündigt werden.

6.4 Einmalprojekte

(15) Einmalprojekte werden ausschließlich mit Unternehmern (B2B) geschlossen. Verbraucher sind von dieser Vertragsart ausgeschlossen.

(16) Bei Einmalprojekten wird ein Festpreis für einen definierten Leistungsumfang vereinbart. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot oder Pflichtenheft.

(17) Zahlungsplan: 30 % des Projektpreises sind vor Projektbeginn als Anzahlung fällig. Die restlichen 70 % sind nach Projektabschluss fällig.

(18) Das Projekt wird erst begonnen, wenn die Anzahlung eingegangen ist.

(19) Änderungen: Änderungen am Leistungsumfang während des Projekts sind grundsätzlich nicht vorgesehen. Sollten Änderungen notwendig werden, die das ursprüngliche Vorhaben wesentlich beeinflussen, wird auf eine Zusammenarbeit auf Stundenbasis umgestellt oder ein neues Angebot erstellt. Die bisher geleisteten Arbeiten werden in Rechnung gestellt.

(20) Abnahme: Das Projekt wird in einem Abschluss-Call via Zoom übergeben und vom Kunden abgenommen. Mit der Abnahme gilt das Projekt als abgeschlossen.

(21) Gewährleistung: Eine kostenlose Fehlerbehebung nach Projektabschluss ist nicht enthalten. Fehler sind während des Projekts zu melden und werden im Rahmen des Projekts behoben. Für fortlaufenden Support empfiehlt sich der Abschluss eines Supportvertrags.

(22) Stornierung: Bei Stornierung durch den Kunden behält der Anbieter die Anzahlung ein. Übersteigt der bereits geleistete Aufwand die Anzahlung, wird die Differenz mit einem Stundensatz von 100 € (zzgl. MwSt.) in Rechnung gestellt.

§ 7 Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

(2) Bei Produkten erfolgt die Zahlung über Stripe. Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Intervall (monatlich oder jährlich) im Voraus.

(3) Bei Projekten erfolgt die Rechnungsstellung monatlich. Das Zahlungsziel beträgt vierzehn (14) Tage ab Rechnungsdatum.

(4) Rechnungen werden ausschließlich digital per E-Mail versendet.

(5) Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug werden zwei Mahnungen versendet. Erfolgt nach der zweiten Mahnung innerhalb von vierzehn (14) Tagen keine Zahlung, wird die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben. Die Arbeit wird eingestellt, sobald ein Kunde einen offenen Inkasso-Fall hat oder die zweite Mahnung vierzehn (14) Tage überfällig ist.

§ 8 Preisänderungen

(1) Der Anbieter ist berechtigt, die Preise für laufende Verträge zu ändern.

(2) Preisänderungen werden dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten schriftlich per E-Mail mitgeteilt.

(3) Bei Preiserhöhungen hat der Kunde das Recht, den Vertrag unabhängig von der vereinbarten Laufzeit sofort zu kündigen.

(4) Widerspricht der Kunde der Preisänderung nicht innerhalb der Frist, gilt die Änderung als akzeptiert.

§ 9 Rabatte und Gutscheine

(1) Rabatte und Gutscheine werden über Stripe verwaltet.

(2) Gutscheine sind nur einmal einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(3) Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht bar ausgezahlt werden.

(4) Ein Gutschein kann nur vor Vertragsschluss eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.

(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Gutscheinaktionen jederzeit zu beenden oder zu ändern.

§ 10 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, Anfragen des Anbieters zeitnah zu beantworten und erforderliches Feedback zu geben.

(3) Reagiert der Kunde nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen auf Anfragen des Anbieters, ist der Anbieter berechtigt, das Projekt zu pausieren und die bis dahin geleistete Arbeit in Rechnung zu stellen.

(4) Verzögerungen, die durch mangelnde Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

§ 11 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält an den vom Anbieter erstellten Werken (Code, Designs, Dokumentationen, etc.) ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht.

(2) Das Eigentum an den Werken verbleibt beim Anbieter. Eine Übertragung von Urheberrechten oder geistigem Eigentum findet nicht statt.

(3) Das Nutzungsrecht wird erst mit vollständiger Bezahlung aller Vergütungen wirksam.

§ 12 Gewährleistung und Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die maximale Haftungssumme ist auf den Auftragswert des jeweiligen Vertrags begrenzt, sofern gesetzlich zulässig.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die durch Drittanbieter (z.B. Hetzner, Stripe, Brevo) verursacht werden.

(6) Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust, soweit der Kunde es unterlassen hat, eigene Datensicherungen durchzuführen.

§ 13 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die Zwecke des Vertrags zu verwenden.

(2) Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

(3) Sichere Speicherung von Zugangsdaten: Der Anbieter verpflichtet sich, Zugangsdaten des Kunden ausschließlich in verschlüsselter Form in einem Passwort-Manager zu speichern. Die Speicherung in unverschlüsselten Dateien (z.B. Excel, Textdateien) ist untersagt.

§ 14 Referenzen

(1) Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen und dessen Logo auf der Website und in Marketingmaterialien zu verwenden.

(2) Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit schriftlich widersprechen.

§ 15 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO.

(2) Details zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung unter https://startandconnect.com/datenschutz

(3) Der Anbieter nutzt folgende Drittanbieter zur Datenverarbeitung:

Hetzner (Hosting, Deutschland)
Notion (Projektmanagement)
Stripe (Zahlungsabwicklung)
Brevo (E-Mail-Marketing)
Google Workspace (E-Mail, Dokumente)
Cal.com (Terminbuchung)

§ 16 Auftragsverarbeitung (AVV)

(1) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, gelten die nachfolgenden Bestimmungen als Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

16.1 Gegenstand und Dauer

(2) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungen (Hosting, Support, Projektarbeit).

(3) Die Verarbeitung erfolgt für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

16.2 Art und Zweck der Verarbeitung

(4) Die Verarbeitung umfasst die Speicherung, Pflege und Bereitstellung von Daten im Rahmen der Hosting- und Support-Dienstleistungen sowie die Entwicklung und Wartung von Software.

16.3 Art der Daten

(5) Es können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Namen und Kontaktdaten
E-Mail-Adressen
Kundendaten des Auftraggebers (B2B und B2C)
Nutzungsdaten
Sonstige Daten, die der Kunde in seinen Systemen speichert

(6) Zahlungsdaten werden nicht vom Anbieter verarbeitet, sondern direkt von Stripe.

16.4 Betroffene Personen

(7) Betroffene Personen sind der Kunde selbst sowie dessen Kunden, Mitarbeiter und sonstige Personen, deren Daten in den Systemen des Kunden gespeichert sind.

16.5 Pflichten des Anbieters

(8) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden.

(9) Der Anbieter gewährleistet, dass alle Mitarbeiter und Freelancer, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und entsprechende Sicherheitsmaßnahmen einhalten.

(10) Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.

(11) Der Anbieter unterstützt den Kunden bei der Erfüllung seiner Pflichten nach Art. 32-36 DSGVO.

(12) Nach Beendigung des Vertrags werden alle personenbezogenen Daten gelöscht oder zurückgegeben, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

16.6 Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs)

(13) Der Anbieter setzt folgende Sicherheitsmaßnahmen um:

Zutrittskontrolle: Serverinfrastruktur wird bei Hetzner Online GmbH in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Die TOMs von Hetzner sind unter https://www.hetzner.com/AV-Vertrag abrufbar.
Zugangskontrolle: Zugang zu Systemen nur über individuelle Benutzerkonten mit starken Passwörtern und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
Zugriffskontrolle: Zugriff auf Kundendaten nur für autorisierte Mitarbeiter und Freelancer nach dem Need-to-know-Prinzip.
Weitergabekontrolle: Verschlüsselte Datenübertragung via SSL/TLS. Zugangsdaten werden ausschließlich in verschlüsselten Passwort-Managern gespeichert.
Eingabekontrolle: Nachvollziehbarkeit von Änderungen durch Logging in den eingesetzten Systemen.
Verfügbarkeitskontrolle: Tägliche Backups mit sieben Tagen Aufbewahrung. Redundante Serverinfrastruktur bei Hetzner.
Trennungskontrolle: Logische Trennung der Kundendaten durch separate Instanzen und Datenbanken.

16.7 Meldepflicht bei Datenschutzvorfällen

(14) Der Anbieter informiert den Kunden innerhalb von 72 Stunden nach Kenntniserlangung über Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten.

(15) Die Meldung enthält mindestens eine Beschreibung der Art der Verletzung, die betroffenen Datenkategorien und die ergriffenen Maßnahmen.

16.8 Unterstützung bei Betroffenenrechten

(16) Der Kunde ist für die Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen (Auskunft, Löschung, Berichtigung, etc.) selbst verantwortlich.

(17) Auf Anfrage unterstützt der Anbieter den Kunden im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten bei der Erfüllung von Betroffenenrechten. Der Aufwand wird nach Stundensatz abgerechnet.

16.9 Unterauftragnehmer

(18) Der Kunde stimmt der Nutzung folgender Unterauftragnehmer zu:

Hetzner Online GmbH (Hosting, Deutschland)
Notion Labs, Inc. (Projektmanagement, USA)
Stripe, Inc. (Zahlungsabwicklung, USA)
Brevo (Sendinblue) (E-Mail-Marketing, Deutschland/Frankreich)
Google LLC (E-Mail und Dokumente, USA)
Cal.com, Inc. (Terminbuchung, USA)

(19) Der Kunde stimmt der Nutzung weiterer Unterauftragnehmer zu. Der Anbieter informiert den Kunden über Änderungen.

(20) Ist der Kunde mit einem neuen Unterauftragnehmer nicht einverstanden und betrifft dieser die Verarbeitung seiner Daten, kann er den Vertrag zum Zeitpunkt der geplanten Änderung kündigen.

16.10 Kontrollrechte

(21) Der Kunde hat das Recht, die Einhaltung der technischen und organisatorischen Maßnahmen zu überprüfen.

(22) Die Überprüfung erfolgt auf schriftliche Anfrage per E-Mail. Der Anbieter stellt dem Kunden innerhalb von dreißig (30) Tagen eine Selbstauskunft über die umgesetzten Maßnahmen zur Verfügung.

(23) Vor-Ort-Prüfungen sind ausgeschlossen, da der Anbieter vollständig remote arbeitet. Für Prüfungen der Serverinfrastruktur kann sich der Kunde direkt an Hetzner Online GmbH wenden.

§ 17 Laufzeit und Kündigung

(1) Die Laufzeit der einzelnen Verträge ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder dem Angebot.

(2) Automatische Verlängerung: Alle Verträge verlängern sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Testphasen: Kostenlose Testphasen gehen automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt wird. Der Kunde wird über die Bedingungen bei Buchung transparent informiert.

(4) Produkte (Hosting, Support): Kündigung jederzeit über das Kundenportal möglich. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.

(5) Retainer: Kündigung mit dreißig (30) Tagen Frist zum Ende der aktuellen Laufzeit. Schriftlich per E-Mail oder über das Kündigungsformular.

(6) Umsatzbeteiligung: Mindestlaufzeit ein (1) Jahr. Kündigung mit drei (3) Monaten Frist. Schriftlich per E-Mail oder über das Kündigungsformular.

(7) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 18 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

(1) Verbraucher haben grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Scheurer Technologies UG, Kuhnkestraße 6, 24118 Kiel, E-Mail: hallo@startandconnect.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Erlöschen des Widerrufsrechts

(2) Bei digitalen Inhalten (Templates, Online-Kurse): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

(3) Bei Hosting-Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

(4) Für Unternehmer (B2B): Ein Widerrufsrecht besteht nicht.

§ 19 Kommunikation

(1) E-Mail gilt als schriftliche Kommunikation im Sinne dieser AGB.

(2) Die offizielle E-Mail-Adresse des Anbieters für vertragliche Kommunikation ist: hallo@startandconnect.com

(3) Der Kunde ist verpflichtet, seine aktuelle E-Mail-Adresse im Kundenportal zu hinterlegen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

§ 20 Änderung der AGB

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern.

(2) Änderungen werden dem Kunden schriftlich per E-Mail mitgeteilt.

(3) Die geänderten AGB gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zugang der Mitteilung widerspricht.

(4) Der Anbieter weist den Kunden in der Änderungsmitteilung auf sein Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Frist hin.

§ 21 Höhere Gewalt

(1) Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, soweit dies auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen ist.

(2) Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Maßnahmen sowie Ausfälle von Drittanbietern (z.B. Serverausfälle bei Hetzner, API-Ausfälle).

§ 22 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Kiel, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.