Online-Shop bauen mit Claude: 20 häufige Fragen

In den letzten Wochen habe ich mehrere Online-Shops live gebracht: meinen eigenen bei Start & Connect, einen großen für Capristo aus dem Automobilbereich und einen für die Marke Not Alone, die Pullis und Event-Tickets im selben Shop verkauft. Dabei kamen immer wieder dieselben Fragen. Hier sind die 20 wichtigsten, mit den Antworten aus diesen Projekten.

Das Video zu diesem Artikel: Online-Shop bauen mit Claude (20 häufige Fragen) auf YouTube.

Vorweg, damit es klar ist: Nexus ist unser eigenes Shopsystem. Ich erkläre, warum ich es so gebaut habe, aber du kannst deinen Shop mit jedem Tool aufbauen. Und für die Rechtssicherheit deines Shops bleibst du selbst verantwortlich.

Die kurze Antwort

Für einen eigenen Shop brauchst du ein echtes Shopsystem, kein Bündel aus Zahlungslinks. Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Widerrufsbelehrung und Cookie-Banner sind Pflicht. Biete mindestens Kreditkarte und SEPA-Lastschrift an, im Verkauf an Privatkunden auch PayPal. Die ersten Kunden gewinnst du mit Content statt mit Ads. Am meisten sparst du, wenn Shop, Newsletter, Affiliates, Events und Buchhaltung zusammenarbeiten und eine KI wie Claude die Arbeit darin übernimmt.

Technik und Kosten

1. Reichen Stripe-Zahlungslinks?

Für ein kleines Abo mit einem einzigen Produkt ja. Für einen Shop nein. Ein Zahlungslink von Stripe legt bei jeder Buchung einen neuen Kontakt an und hängt an keinem Versand, keinen Retouren und keiner sauberen Kündigung oder Stornierung. Sobald du einen Warenkorb brauchst, brauchst du ein Shopsystem.

2. Was kostet ein eigener Shop im Monat?

Bei Anbietern wie Shopify steigst du günstig ein, zahlst aber schnell dazu: für ein Theme, damit der Shop gut aussieht, und für Plugins, etwa für Rechnungen und E-Rechnungen. Ein Shopify-Händler hat mir erzählt, dass ihn weniger das Geld stört als der Aufwand. Er braucht für fast jede Funktion ein Plugin, das dann nicht so funktioniert, wie er will. Am Ende ändert er lieber gar nichts mehr.

Genau das wollten wir anders machen. Nexus kostet 49 € im Monat zzgl. MwSt. plus 2,5 % vom Umsatz, dazu die üblichen Stripe-Gebühren. Es gibt kein höheres Abo, das du für bestimmte Funktionen buchen musst. Alles, was dazukommt, bekommst du mit. Die Umsatzbeteiligung hat einen einfachen Grund: Wir wachsen mit dir und haben ein eigenes Interesse daran, Funktionen zu bauen, die deinen Umsatz steigern. Wer seinen Shop von uns aufbauen lassen will, bekommt das mit Nexus Pro.

Wichtiger als der Preis sind ohnehin die Umsätze, die dir entgehen, weil du im Shop alles selbst zusammenklicken musst.

3. Läuft der Shop auch bei vielen Bestellungen stabil?

Ja. Wir hatten schon 30 bis 100 Bestellungen an einem Tag und Warenkörbe mit 10 bis 20 Produkten, ohne Probleme. Das ist Standard und sollte jedes ordentliche Shopsystem können. Den Shop für Capristo betreiben wir für die ganze Unternehmensgruppe, auch dort läuft es reibungslos.

4. Was passiert, wenn der Anbieter ausfällt?

Ausfallen kann jeder Anbieter. Als Amazon Web Services vor einigen Monaten ausfiel, war zum Beispiel unsere damalige Community-Plattform nicht erreichbar. Nexus läuft auf Servern von Hetzner in Deutschland, sichert täglich und ist auf mehrere Server verteilt, die sich gegenseitig absichern. Ausfallfrei ist auch das nicht, wenn ein Rechenzentrum brennt. Im Alltag liegt unsere Ausfallzeit bei wenigen Sekunden pro Woche, durch die nächtlichen Updates. Und du hast mit mir einen persönlichen Ansprechpartner, den du im Notfall direkt erreichst.

Recht und Daten

5. Was muss rechtlich in den Shop?

Eine ganze Menge: Impressum, Datenschutzerklärung, AGB und Widerrufsbelehrung. Bei Verträgen, die Kunden online abschließen und kündigen können, etwa Abos, brauchst du einen Kündigungsbutton. Dazu kommen der Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung und E-Rechnungen, wenn du an Firmen verkaufst.

Dafür habe ich in Atlas einen Agenten gebaut, der das meiste davon kennt und weiß, wie er die Pflichtangaben in Nexus einbaut. Du kannst ihn installieren und deinen Shop damit einrichten lassen. Blind verlassen solltest du dich darauf nicht. Wenn du unsicher bist, schreib mir ein Ticket, dann schaue ich drüber.

6. Brauche ich einen Cookie-Banner?

Ja. Praktisch jeder Shop setzt Cookies, mindestens die technisch notwendigen für den Login. Die meisten nutzen auch Marketing-Cookies, mit denen du nachvollziehst, wer was wann kauft und welche Seiten er vorher besucht hat. Für solche Cookies brauchst du die Einwilligung deiner Besucher. Du kannst das Tracking in Nexus ganz abschalten. Ich würde es anlassen, weil du nur so siehst, wo noch Umsatz liegt, und jeder Besucher im Banner selbst entscheidet.

7. Wem gehören Kundendaten, Domain und Shop?

Bei Nexus gehört die Domain dir. Wir hosten keine Domains, deine Domain zeigt nur auf unsere Server. Die Kundendaten gehören ebenfalls dir. Wir verarbeiten sie in deinem Auftrag, geregelt über einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Code der Plattform gehört uns, nutzen kannst du sie im Rahmen der AGB, wie du willst.

Was ein Shopsystem heute können sollte

8. Was kann Nexus alles?

Neben dem Shop mit Produkten, Abos und Testphasen enthält Nexus:

• einen Newsletter
• ein Affiliate-System für Partner und Rabattgutscheine
• ein Event-Management mit Tickets für Termine vor Ort oder online, die du am Eingang mit dem Handy scannst
• ein CRM mit allen Kundendaten
• deine ganze Website samt Funnel, Blog und Podcast
• geschützte Bereiche, die nur Kunden mit einem bestimmten Abo sehen, etwa ein Kundenportal

Das Design ist dabei frei. Die Seite von Start & Connect ist mit Nexus gebaut, ebenso die Shops von Capristo und Not Alone. Du sagst Claude, was du willst, und Claude baut es. Ich habe mir so sogar eine Live-Umfrage bauen lassen, bei der das Publikum einen QR-Code scannt und die Antworten direkt auf dem Beamer erscheinen. Auch dieser Blog läuft über Nexus: Claude schreibt die Artikel zu jedem YouTube-Video, wir geben sie frei.

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9. Welche Zahlungsarten sollte ich anbieten?

Vorgeschrieben ist keine, du kannst auch nur auf Rechnung verkaufen. Ich empfehle mindestens Kreditkarte und SEPA-Lastschrift. Im Geschäft mit Firmen reicht das meistens, eventuell mit Kauf auf Rechnung. Ich biete zusätzlich Apple Pay und Google Pay an. Verkaufst du an Privatkunden, kommst du an PayPal nicht vorbei, Klarna ist ebenfalls sinnvoll. Beide sind allerdings teuer, und PayPal ist in der Buchhaltung mühsam. Zum Glück bucht Quitt das automatisch.

Marketing und erste Kunden

10. Wie komme ich ohne Werbebudget an die ersten Kunden?

Mit Content, so wie ich es mache: YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, so viel du schaffst. Dazu Influencer und Presse anschreiben und Events veranstalten. Willst du später Google oder Facebook Ads schalten, musst du die richtigen Ereignisse im Shop messen. In Nexus sagst du der KI, welche Ereignisse getrackt werden sollen, und sie baut sie an der passenden Stelle ein.

11. Lohnt sich ein Newsletter noch?

Wenn du schon eine große E-Mail-Liste hast, unbedingt, sie ist ein echter Wert. Ohne Liste würde ich nicht viel Geld in den Aufbau stecken, ein YouTube-Kanal bringt dir mehr. Wie viel ein Newsletter bewirken kann, hat mir eine Freundin gezeigt: Von 30 Verkäufen kamen 20 über ihre Newsletter. Oft reicht schon die kurze Erinnerung, dass heute die letzte Chance ist.

12. Wie baue ich eine E-Mail-Liste auf, bevor der Shop live ist?

• kostenlose Webinare, Freebies und Events
• eine Warteliste, zum Beispiel mit Rabatt zum Start
• Vorbestellungen
• ein Häkchen bei der Bestellung für die Anmeldung zum Newsletter
• ein Rabatt für die Anmeldung, etwa 10 % auf die aktuelle Bestellung, angeboten kurz vor dem Kauf

13. Lohnt sich Affiliate-Marketing für kleine Shops?

Ausschließen würde ich es nicht. Hast du starke Partner oder kennst Influencer, gib ihnen einen Rabattcode oder einen Link, über den sie an der Bestellung mitverdienen. Besonders praktisch ist das, wenn du Dienstleistungen digital verkaufst oder messen willst, welche Partner dir wirklich Kunden bringen. Am besten funktioniert es, wenn der Shop Affiliates schon von sich aus kann, statt es nachträglich anzubauen. Ich selbst nutze es noch nicht, werde es aber.

14. Wie bezahle ich Affiliates fair?

Das ist mein Ansatz, noch ohne eigene Erfahrung: Lege pro Produkt fest, was dich ein neuer Kunde kosten darf, deine Customer Acquisition Costs. Sind das bei einem Produkt für 100 € zum Beispiel 30 €, kannst du 30 % verteilen, etwa 10 % als Rabatt an den Kunden und 20 % an den Partner. Je weniger ein Kunde kosten darf, desto schwerer wird es. Am Ende machen Affiliates Vertrieb für dich, die Regelung müsst ihr gemeinsam finden.

Events, digitale Produkte und Community

15. Kann ich neben Produkten auch Events und Workshops verkaufen?

Mit Nexus ja. Du sagst der KI, dass du ein neues Event anlegen willst, sie legt es an, und es ist online. Das dauert etwa zehn Minuten. Für physische Produkte gibt es eine DHL-Anbindung, UPS ist in Arbeit. Versand- und Retourenlabels entstehen automatisch. Bei Retouren fragt der Kunde an, du bestätigst, er bekommt ein Label, und du erstattest erst, wenn die Ware in Ordnung zurückkommt, auf Wunsch auch nur teilweise.

16. Wie verkaufe ich digitale Produkte und Tickets im selben Shop?

Du legst zwei Produkte an, ein Ticket und ein digitales Produkt. Das digitale Produkt ist ein normales Produkt, nur ohne Lager und Kapazität. So verkaufst du Coachings, Dienstleistungen oder sogar Software. Bei jedem Kauf kann Nexus einen Webhook schicken, zum Beispiel an eine Automation im Connector, die dem Kunden dann den Zugang gibt. Onlinekurse kannst du schon heute in geschützten Bereichen anbieten. Bald kommt mit Orbit unser eigenes Community-Tool dazu.

17. Brauche ich eine Community rund um den Shop?

Sie hilft, vor allem im Marketing, ist aber kein Muss. Technisch reicht oft eine WhatsApp-Gruppe oder eine große Followerschaft. Eine Community lebt von einer Haltung, für die man gemeinsam steht. Gerade bei Marken für Privatkunden, etwa in der Mode, lassen sich so Produkte, Events und Workshops verbinden. In einer Zeit, in der vieles automatisiert wird, ist dieser menschliche Kontakt viel wert.

Werkzeuge und Alltag

18. Wie viele Tools brauche ich für den Launch?

Mit Nexus eins: Shop, Newsletter, Affiliates, Events und ein Kundenportal, in dem deine Kunden ihre Rechnungen herunterladen. Sonst sind es mindestens drei: ein Shop-Tool, ein Newsletter-Tool und ein Event-Tool, dazu oft ein eigenes System für Blog und Inhalte.

Der wichtigste Grund, warum ich ein eigenes Shopsystem gebaut habe, ist aber ein anderer: Ich will alles über KI machen. Früher habe ich mich durch WooCommerce, Shopify und andere Tools geklickt. Heute kann eine KI sich in eine Plattform einloggen und sie komplett gestalten. Warum sollte ich dann noch alles im Menü zusammenklicken, statt eine Sprachnachricht aufzunehmen?

19. Wie verbinde ich Shop und Buchhaltung?

Nexus und Quitt sind beide von uns und arbeiten direkt zusammen. Bei Shopify gibt es Plugins für die Buchhaltung, etwa für Lexoffice, die meines Wissens extra kosten. Mir ist ein Shop lieber, der von sich aus mit der Buchhaltung zusammenarbeitet. Wie ich meine Buchhaltung mit KI mache, steht im Artikel Steuerberater kündigen und Buchhaltung mit KI.

20. Hilft KI im Shop-Alltag?

Ja, und zwar in jedem Shopsystem: beim Texten, im Support, bei der Auswertung deiner Daten und beim Aufbau des Shops. Für Shopify gibt es zum Beispiel einen MCP-Server, über den eine KI direkt an den Shop kommt. Ich halte die KI-Anbindung von Nexus für die beste, sonst hätte ich es nicht bauen müssen. Ob du das auch so siehst, probierst du am besten selbst aus. Wie du mit Claude Code anfängst, steht im Artikel Claude Code nutzen wie ein Profi.

Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist

Einen eigenen Shop für gute Produkte aufzubauen, war noch nie so einfach wie heute. Ich meine damit keinen weiteren Dropshipping- oder Print-on-Demand-Shop, sondern einen Shop für das, was du selbst anbietest: Produkte, Events, Dienstleistungen, nebenbei oder hauptberuflich.

Ein Shop macht dein Geschäft skalierbar. Du schreibst keine Rechnungen mehr von Hand und schickst keine Lastschriftmandate mehr herum. Und er hat einen Vorteil im Verkauf: Über ein Angebot verhandeln Kunden. Über einen Preis, der im Shop steht, verhandelt niemand.

Im schlimmsten Fall kündigst du nach dem Test wieder und hast nichts bezahlt. Probier es mit Nexus aus oder mit einem anderen Tool, schau, womit du am besten klarkommst, und fang an.

Kapitel im Video

• 00:00 20 Fragen vor dem eigenen Shop
• 00:42 Stripe-Zahlungslinks reichen nicht
• 01:34 Was ein Shop im Monat kostet
• 05:06 Läuft der Shop bei vielen Bestellungen?
• 06:15 Was passiert, wenn der Anbieter ausfällt
• 08:07 Was rechtlich in den Shop muss
• 09:29 Ja, du brauchst einen Cookie-Banner
• 10:18 Wem Kundendaten und Domain gehören
• 11:15 Was Nexus alles kann
• 13:50 Welche Zahlungsarten du anbieten solltest
• 14:50 Erste Kunden ohne Geld für Ads
• 15:53 Lohnt sich ein Newsletter noch?
• 17:06 E-Mail-Liste vor dem Launch aufbauen
• 18:16 Affiliate-Marketing für kleine Shops
• 19:20 Affiliates fair bezahlen
• 20:39 Events und Workshops im Shop verkaufen
• 22:05 Digitale Produkte und Tickets zusammen
• 23:16 Brauchst du eine Community?
• 24:42 Ein Tool statt drei für den Launch
• 26:34 Shop und Buchhaltung verbinden
• 27:16 KI hilft beim Texten und Support
• 28:13 Der richtige Zeitpunkt ist jetzt
• 29:02 Warum ein Shop skalierbar ist
• 30:08 Preise im Shop verhandelt niemand

Häufige Fragen

Was kostet Nexus?

49 € im Monat zzgl. MwSt. plus 2,5 % vom Umsatz und die üblichen Stripe-Gebühren. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Aufpreise für einzelne Funktionen. Du kannst Nexus 14 Tage kostenlos testen.

Reicht ein Stripe-Zahlungslink statt eines Shops?

Nur für ein einzelnes Produkt oder ein kleines Abo. Für Warenkorb, Versand, Retouren und Stornierungen brauchst du ein Shopsystem.

Brauche ich als kleiner Shop einen Cookie-Banner?

Ja, sobald du Cookies einsetzt, die nicht technisch notwendig sind, etwa für Marketing und Auswertung. Das tun fast alle Shops.

Welche Zahlungsarten braucht ein Online-Shop?

Mindestens Kreditkarte und SEPA-Lastschrift. Für Privatkunden zusätzlich PayPal und eventuell Klarna, Apple Pay und Google Pay.

Gehört mir meine Domain bei Nexus?

Ja. Nexus hostet keine Domains, deine Domain bleibt bei dir und zeigt nur auf unsere Server. Auch die Kundendaten gehören dir.

Welche Frage zu deinem Shop fehlt hier noch? Schreib sie mir in die Kommentare unter dem Video.

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