Reviews

Lass deine Kunden Produkte bewerten und nutze Social Proof um das Vertrauen neuer Käufer zu stärken. Mit Sterne-Rating, Moderation und der Möglichkeit auf Bewertungen zu antworten.

Bewertungssystem aktivieren

1. Gehe zu Einstellungen > Plugins
2. Aktiviere das Reviews Plugin
3. Ab sofort können eingeloggte Kunden Bewertungen abgeben

Nach der Aktivierung erscheinen Bewertungsfunktionen automatisch auf deinen Produktseiten.

Bewertungen abgeben

Kunden können nach dem Kauf eine Bewertung abgeben:

• Sternebewertung - 1 bis 5 Sterne
• Titel - Kurze Zusammenfassung der Bewertung
• Text - Ausführliche Beschreibung der Erfahrung

Die Bewertung wird dem gekauften Produkt und dem Kunden zugeordnet.

Bewertungen auf Produktseiten

Auf jeder Produktseite werden die Bewertungen angezeigt:

• Durchschnittliche Sternebewertung - Der Gesamtdurchschnitt aller Bewertungen
• Anzahl Bewertungen - Wie viele Kunden bewertet haben
• Einzelne Bewertungen - Chronologisch sortiert mit Name, Sternen und Text

Das stärkt den Social Proof und hilft neuen Kunden bei der Kaufentscheidung.

Moderation

Nicht jede Bewertung soll sofort öffentlich sein. Unter Reviews im Seitenmenü verwaltest du alle eingegangenen Bewertungen:

• Freigeben - Die Bewertung wird auf der Produktseite angezeigt
• Ablehnen - Die Bewertung wird nicht veröffentlicht (z.B. bei Spam oder unangemessenem Inhalt)

Auf Bewertungen antworten

Zeige deinen Kunden dass du ihr Feedback ernst nimmst:

1. Öffne eine Bewertung unter Reviews
2. Schreibe eine Antwort
3. Die Antwort erscheint direkt unter der Kundenbewertung auf der Produktseite

Antworten auf negative Bewertungen zeigen anderen Kunden dass du dich um Zufriedenheit bemühst.

Bewertungen im Kundenportal

Kunden können ihre abgegebenen Bewertungen im Kundenportal einsehen und verwalten:

• Übersicht aller eigenen Bewertungen
• Status jeder Bewertung (ausstehend, veröffentlicht)
• Bewertungen bearbeiten oder löschen