Business und SaaS
ARR (Annual Recurring Revenue)
Jahres-wiederkehrende Umsaetze aus Abos. Wenn du 100 Abos zu je 10 Euro/Monat hast, ist dein ARR 12 000 Euro (100 x 10 x 12).
Wichtig fuer: Bewertung, Wachstumsvergleich, Forecast.
MRR (Monthly Recurring Revenue)
Monatlich wiederkehrende Abo-Umsaetze. Bei Jahresabos wird der Jahrespreis durch 12 geteilt. Nexus zeigt MRR automatisch in den Analytics.
ARR = MRR x 12.
Churn (Churn-Rate)
Anteil der Kunden, die in einem Zeitraum kuendigen oder deren Abo ausfaellt. Bei 100 Kunden und 3 Kuendigungen im Monat = 3 Prozent monatlicher Churn.
Faustregel: unter 5 Prozent im Monat ist ok, unter 2 Prozent ist gut, unter 1 Prozent ist exzellent. Im B2B ist der Churn typisch niedriger als im B2C.
LTV (Customer Lifetime Value)
Durchschnittlicher Gesamtumsatz pro Kunde ueber die gesamte Beziehung. Wenn dein durchschnittliches Abo 20 Euro/Monat kostet und Kunden im Schnitt 18 Monate bleiben: LTV = 360 Euro.
Vereinfachte Formel: LTV = durchschnittlicher Monatsumsatz / monatliche Churn-Rate
CAC (Customer Acquisition Cost)
Kosten um einen neuen Kunden zu gewinnen. Werbebudget / neue Kunden. Wenn du 500 Euro in Ads ausgibst und 5 Kunden gewinnst, ist dein CAC 100 Euro.
Gesunder Richtwert: LTV/CAC > 3.
NPS (Net Promoter Score)
Kundenzufriedenheits-Indikator. Eine Frage: "Wie wahrscheinlich empfiehlst du uns weiter?" (0-10).
- 0-6: Detraktor
- 7-8: Neutral
- 9-10: Promoter
NPS = Promoter-Prozent minus Detraktor-Prozent. Ueber 50 ist sehr gut.
ICP (Ideal Customer Profile)
Das Kundensegment, fuer das dein Produkt am besten passt. Wer sind deine groessten Fans? Welche Probleme loest du fuer sie besonders gut? Der ICP steuert Positionierung, Marketing, Vertrieb.
Conversion-Rate
Anteil der Besucher, die eine gewuenschte Aktion ausfuehren. Landing-Page mit 1000 Besuchern und 20 Anmeldungen = 2 Prozent Conversion.
Fuer SaaS-Landingpages typisch 1-5 Prozent. Ueber 10 Prozent ist Top-Performance.
Funnel
Stufenmodell von Besucher zu Kunde: Besuch -> Registrierung -> Trial -> Abo. Pro Stufe faellt ein Teil weg, deswegen "Trichter".
Deferred Revenue
Bereits gezahlter Umsatz, der aber noch nicht verdient ist. Ein Jahresabo fuer 1200 Euro im Januar = 100 Euro verdient pro Monat, 1100 Euro Deferred Revenue im Februar.
Unit Economics
Kleinste wirtschaftliche Einheit: Kosten pro Kunde vs Erloes pro Kunde. Wenn du pro Kunde mehr einnimmst als kostet, skalierst du profitabel. Wenn nicht, verbrennst du mit jedem neuen Kunden Geld.