Conversion Rate
Anteil der Besucher einer Seite oder eines Funnels, die eine gewuenschte Aktion ausfuehren. Typischerweise pro Stufe gemessen.
Formel
Conversion Rate = Anzahl Aktionen / Anzahl Besucher x 100
Beispiel:
- 1000 Besucher auf einer Checkout-Page
- 20 davon kaufen
- Conversion: 2 Prozent
Benchmarks
Je nach Seite sehr unterschiedlich:
| Seite | Typischer Bereich |
|---|---|
| Marketing-Landing-Page zu Lead | 2-5 Prozent |
| Landing-Page zu Kauf (B2C-Impuls) | 1-3 Prozent |
| SaaS-Trial-Registration | 5-15 Prozent |
| Trial zu Paid-Conversion | 10-25 Prozent |
| Checkout-Abbruchrate | 60-75 Prozent Abbruch (25-40 Prozent Conversion) |
Funnel-Conversion
Gesamt-Funnel ist Produkt der Einzelstufen:
- Besucher zu Landingpage: 100 Prozent
- Landing zu Trial: 10 Prozent
- Trial zu Zahler: 20 Prozent
- Gesamt Besucher zu Zahler: 100 x 0,10 x 0,20 = 2 Prozent
Was die Conversion beeinflusst
- Traffic-Qualitaet - hoechster Hebel. Schlechter Traffic = keine Conversion, egal wie gut die Seite.
- Messaging-Fit - Landing-Page-Text muss zur Suchanfrage passen (Query-Intent)
- Social Proof - Testimonials, Kundenlogos, Zahlen
- Trust - Impressum, HTTPS, bekannte Zahlungsmethoden, Geld-zurueck
- Friction - jedes Pflichtfeld im Checkout senkt Conversion um 1-3 Prozent
A/B-Tests
Einzige saubere Methode, Conversion-Aenderungen zu messen. Zwei Varianten parallel ausspielen, vergleichen.
Vorsicht: Statistische Signifikanz braucht meist > 1000 Besucher pro Variante. Kleine Seiten koennen A/B nicht sinnvoll testen.
Nicht alles ist Conversion
Hohe Conversion auf einer fehl-gemessenen Aktion bringt nichts. "Newsletter-Anmeldung" ist nur dann valuable, wenn diese Leute spaeter kaufen. Pipeline-Conversion ist die ehrliche Zahl.